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デジカメプリント ご注文の時にエラーになった場合

デジカメプリントのご注文の時にエラーが表示されるお客様へ。
状況に合わせて下記の方法をお試し下さい。

■ Windows専用注文ソフト ■ ホームページからご注文


  両方のご注文方法で起こる、共通のエラー

1. 画像を送信中にエラーになる(通信エラー)

★ファイアーウォールの設定が原因の場合(下図 1が原因)
 ※最も多いエラーの原因です。

  • パソコンには、ファイアーウォールと言われるセキュリティ機能があります。
  • ファイアーウォールはネット上の外部からの不正アクセスを防御する働きがあります。
  • しかし場合によって必要な送受信まで遮断する事があります。
  • デジカメプリントのほとんどのご注文エラーは、このファイアーウォールによって起こります。
  • このファイアーウォールが不具合を起こす場合は、
  • ・この機能を一時的にOFFにしてご注文する。
  • ・注文ソフト「digitalviewer」を例外とする。
  • などで設定変更して下さい。
  • ※実際の作業は2〜3ヶ所ほどクリックするだけです。下記を参考に設定してください。


  • ■特に特別なセキュリティソフトを入れられていないお客様
  • ■特別に下記のセキュリティソフトを入れられているお客様

★ご注文される画像に問題がある場合(下図 1が原因)

  • ご注文された画像が壊れていて画像が送信できない場合があります。
  • その場合、まず画像ビュア画像などで画像を見る事ができるか確認して下さい。
  • もし壊れて開かない、あるいは開いても壊れているなどの場合は、オリジナルがある場合はそちらをご注文に使用、無い場合は壊れている画像を除いてご注文してください。

★ご注文される画像の保存場所に問題ある場合(下図 1が原因)

  • ご注文された画像の保存されている場所が問題になる場合があります。たとえばSDカードや外付けHDに保存された画像を直接指定してご注文された場合、お客様のパソコン環境によっては画像がアップロード出来ない場合があります。
  • その場合、画像を入れたフォルダーをデスクトップに保存し、その画像を指定してください。

★インターネットの回線が原因の場合(下図 2が原因)

  • なんらかの理由でインターネットが不通になっている事があります。
  • その場合、まずブラウザーを立ち上げインターネットが見られるか確認して下さい。
  • もし見られない場合は、
  • ・「回線コード」などの接続を確認する。
  • ・モデムやルーターなどの電源を入れ直す。
  • ・ご契約のプロバイダーなどに問い合わせる。
  • ・マンションなどの場合、管理組合等に問い合わせる
  • などで対処して下さい。

2. 注文受付メールが届かない

★お客様のメール/メールソフトが原因の場合

  • 携帯メールを登録された方は、注文確認メールは届きません。
  • かならずパソコンメールでご登録下さい。
  • また、Yahoo!メール、hotmail、でご登録された方は、お使いのメールソフトが注文確認メールを「迷惑メール」と分類している場合があります。
  • 一度迷惑メールフォルダーをお確かめ下さい。 → くわしくはこちらをご覧下さい

★システムメンテナンス中の場合(下図 3が原因)

  • アビックスの24時間稼働のシステムPCにて、「ご注文返信メール」を送信しておりますが、メンテナンス中はメール配信が止まります。
  • システム稼働次第、メールを配信致します。(通常8時間以上止める事はありません)



ご注文時のデータの流れ
画像データの流れ

■ ホームページからご注文 で起こる特有のエラー

1. 注文画面を起動するとエラーになる

★起動画面でエラーメッセージが出る場合

  • 通常ブラウザーを再起動する事で正常に起動するようになります。
  • もし、再起動後もエラーメッセージが出るようであれば、ブラウザーの種類を変更して起動してみて下さい。

★JAVAがインストールされていないエラーが出る場合

  • インターネットからご注文する方法は、「JAVA」という仕組みを使います。
  • 通常パソコンにはJAVAがインストールされているはずですが、なんらかの理由でインストールされていない場合はインストールして下さい。

エラーの原因が特定できない場合

お手数お掛けしますがよろしくお願い致します。

■ デジタルカメラ


■ フィルムカメラ
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